domingo, 28 de agosto de 2016

Opinion como futuros administradores y el Comportamiento Organizacional



Participante:
 Jonathan Martín Blanco.

      En la actualidad Venezuela necesita de administradores con capacidad de innovar, emprendedores y mucho sentido de corresponsabilidad, para afrontar las diferentes tendencias en campo laboral y en el entorno cambiante que están dinámicos como los procesos químicos. El administrador de hoy debe ser un buen líder como guía y ejemplo de sus colegas y trabajadores, manteniendo un clima organizacional de compañerismo, pero siempre con la misión de las entidades a la cual representa, de igual manera deben velar por el cumplimiento jurídico actual para garantizar al trabajador sus derechos, recordemos que los administradores son la personas encargadas de los procesos de la planeación, organización, dirección y control de las actividades de las entidades a la cuales deben manejar de forma optima los recursos materiales, financieros, tecnológicos y el talento humano que le son confiados, esto con la finalidad de conseguir y lograr los objetivos planteados. 
  
     Es de acotar que un buen directivo debe motivar a su gente con la cual va a trabajar en donde existen grupos de personas con diversidad de pensamientos, edades, culturas, patrones de conducta a las cuales debe saber enfrentarlas a través de la relaciones interpersonales en donde debe prevalecer una comunicación tanto lineal como horizontal, pero no solo debe enfrentar esa condiciones también las estructuras de las organizaciones, buscando formulas de trabajo mas efectivas a la productividad. La importancia del comportamiento organizacional junto con heterogeneidad van de la mano para lograr nuevos espacios en lo diferentes ámbitos geográficos hacia la conquista de nuevos mercados y por ende su estabilidad, en las organizaciones de alto desempeño se busca la integridad, en todo el sentido de la palabra tanto interna como externa en su entorno en general.

     Un buen líder debe manejar los cambios de una manera inteligente y sobrellevar todo tipo de presión, para saber afrontarlo y así salir aflote de estos, siempre en aras a la calidad y el buen servicio que se presta al cliente. Para culminar en manos de los nuevos administradores esta gran parte del futuro del mañana y sobre todo el de nuestro país. Con una óptima administración saldremos adelante.
Dios nos bendiga.





Participante:
 Ana C. Montero Silva.
     En un mundo tan cambiante, es importante contar con personas que reflejen futuro, en el cual se pueda observar grandes frutos, que conlleven al logro indiscutible de esos objetivos que se espera ya sea a nivel personal como organizacional.

     Hoy en día, como futuros  administradores debemos tener siempre claro que el objetivo principal de esta carrera es responder a las necesidades reales del mundo empresarial actual, investigando y prediciendo hacia dónde se debe avanzar y con qué herramientas competir en el mercado. Cabe destacar, que se debe tener carácter, fuerza y decisión para coordinar y finalmente alcanzar el objetivo que se quiere.

     Los Administradores logran que las cosas se lleven a cabo por conducto de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos, y dirigen las actividades de otros para poder alcanzar metas, a su ves, el Comportamiento Organizacional  nunca habia sido tan importante como lo es ahora para los administradores, los cambios drasticos que se llevan en las organizaciones apoya esta afirmación, ya que deben ser guías, lideres en ese proceso tan indispensable para  producir resultados positivos. Un buen comportamiento dentro de ese ambiente de trabajo con ética, moral y responsabilidad  lograra que las organizaciones puedan trabajar con mayor eficacia logrando productividad y buen desempeño en la misma.

     Debemos superar esos retos persistente, mejorar cada día mas, estar abiertos y disponibles a nuevos cambios que ayuden de tal forma que a la empresa que representemos seamos imágenes de ese modelo de alto desempeño, en el cual se permita la diversidad como parte fundamental del crecimiento en cuanto a talento humano, siempre de la mano con las estrategias y objetivos de la organización, donde nuestro ROL afectara satisfactoriamente.





Participante:
 Sharon Zavarce.
     La Ética y Moral, es una manera diferente de enfocar los procesos empresariales de los negocios, es un nuevo estilo de visión en un mundo competitivo, lleno de asimetrías, deslealtad, celos profesionales, abusos de poder entre otros, donde los directivos de empresas enfrentan cada día exigencias del llamado Mercado. A finales del siglo XX, se hablo que entraríamos al “mercado global” y que el siglo venidero (el que estamos transcurriendo) sería una exposición innovadora de la tecnología.
     Todas las empresas se han encontrado con el terrible fantasma de la inflación, que devora todo esfuerzo de crecimiento, encontrándonos en la gran reflexión de que el problema es el hombre, el ser humano que nadie le ha enseñado a vivir, sino que lo han convertido en una pieza para sus propios fines.

     Tomando en cuenta los cambios sociales y tecnológicos, nos preguntamos: ¿Quién los genera? Pues el Hombre y sus apetencias interiores, es allí donde hablamos del capital intelectual, siendo este uno de los temas empresariales más importantes como motor fundamental y generador de ideas. En las empresas actuales, se busca a personas que piensen diferente para encarar ese futuro incierto. Es por este motivo que algunas herramientas para tener un comportamiento organizacional adecuado podrían ser:
·         Mejorar el manejo de asignaciones de recursos.
·         Armonía en el equipo.
·         Distribución adecuada del tiempo.
·         Cumplimiento con las tareas asignadas.
·         Elevación de responsabilidad
·         Motivación al talento humano.

     El liderazgo forma parte de que una organización cumpla con todas sus metas y avance según sus proyectos, el jefe de una empresa tiene la capacidad de guiar y dirigir, es por esta razón que existe la globalización, equipo que involucre todos los esfuerzos y trabajen juntos.

     H Dubric en su libro “El nacimiento de un nuevo ejecutivo” menciona una frase que debemos tomar en cuenta en la administración, GANAR-GANAR, este otorga a esta estrategia de vida la connotación más elevada, es decir, esto no significa que debe existir siempre otro ser humano perdedor, ni tiene que ver con el concepto convencional de TRIUNFO, sino lo ve como una postura psicológica diferente, clara de vencernos a nosotros mismos y no dejarnos arrastrar con las turbulencias del mercado existente.




Participante:
Lysmar Torrez.
    A pesar de todas las situaciones que está atravesando la gran organización  (VENEZUELA) con la cual me siento identificada, y por ella descubrir el gran ideal como futura administradora que poseo, lo que me llevo a descubrir que el éxito de un administrador no está solo relacionado con sus conocimientos académicos, aunque este sea un aspecto muy importante; sino a la filosofía de su comportamiento dentro de la organización, porque su excelencia gira alrededor de los procesos relacionados y determina el ambiente de la empresa. El administrador en la actualidad debe ser integral y contar con excelentes características de personalidad, versatilidad, apoyo, empatía y conocimientos tecnológicos para llevar a cabo una eficiente administración, y poder aplicar sus facultades a través de los tres(3) tipos de habilidades técnica, conceptual y humanas que son fundamentales a la hora de administrar.

     Un administrador del nuevo milenio es aquel que desarrolla su aptitud de entrenador  (líder) que tiene el compromiso de incentivar, influir y hacer emerger todas las capacidades de su entorno laboral, creando confianza, y logrando que todos interactúen aplicando las funciones administrativas, donde sus objetivos están en la misma dirección de las metas y propósitos de la empresa. Teniendo a su vez una excelente comunicación que permita tomar decisiones adecuadas que orienten efectivamente a las organizaciones y así poder utilizar eficazmente los recursos que se poseen para alcanzar unos fines primordiales como son la innovación, la diversidad, la ruptura de los paradigmas y la generación de valor económico y social tanto para el cliente como para sus partes relacionadas.

    Nosotros, como los futuros profesionales de estos diversos nuevos tiempos, tenemos el compromiso de presentar acciones participativas y  perfeccionar nuestros  criterios  éticos  como son, los de ayudar a los empleados a  alcanzar el dominio de su trabajo, permitirles más control, usar el esfuerzo social, presentar modelos de dones exitosos y brindarles un apoyo emocional; donde estos aportes intervienen en la incrementación de todas las expectativas sobre la creación de una cultura de trabajo saludable y poder monitorear  todas las actividades, asegurar lo planeado y corregir a tiempo cualquier desviación. Y así demostrar que podemos desarrollarnos con un alto rendimiento en las diferentes áreas como: organización y métodos, producción, planeamiento, finanzas, mercadeo, supervisión, ventas, capacitación, selección de personal, gerencia, docencia universitaria, consultoría empresarial, entre otros; justificando todas las destrezas que poseemos para poder afianzar y exponer que “Cada individuo es auditor de su propio trabajo.”

     En conclusión me tomo el atrevimiento de citar: “El Hombre que pone corazón en lo que hace, encuentra soluciones donde generalmente los perezosos e indulgentes se dan por vencidos”. Así, que a ponerlo en práctica, aplicarlo y compartirlo para poder lograr ser esa diferencia la que tanto necesitamos y asi contagiar a los demás.


 Se despide Lysmar Torrez.




Participante:
Julimar B. Acosta.

Desde la llegada a este mundo adquirimos diversos tipos de comportamientos que nos ayudan a relacionarnos y adaptarnos a la vida y al entorno social, en el cual estamos expuestos a un sin fin de experiencias cambiantes las cuales forman parte a la evolución e innovación de este mundo, entre ellos nos enfrentamos a la vivencia de muchos logros y fracasos que nos hacen crecer cada día más como persona, obteniendo siempre la oportunidad de evaluar y corregir las acciones realizadas y encaminarse al éxito.

Actualmente enfrentamos tiempos difíciles, que en lo personal me motivan a alcanzar mis meta y ejercer la administración con el mayor profesionalismo, desarrollando un comportamiento al más alto nivel de desempeño construido en base a valores, ética, esmeró, dedicación, autocontrol, honestidad más un sin fin de pequeñas y grandes cosas que ayudan a implementar las herramientas necesarias para la toma decisiones, cuando el liderazgo se enfoca al más alto nivel, se tiene la filosofía del desarrollo de las personas, que tienen tanta importancia como el desempeño económico, un líder que desarrolle las habilidades de cada individuo tiene los elementos claves para la conducción de una organización. Conducta que hoy en día se ha perdido totalmente todos queremos ganar, ganar, y ganar sin importar las acciones devastadoras que afectan nuestro entorno social.

La ética y la honestidad son valores esenciales que se han perdido y somos nosotros la generación encargada de garantizar un futuro mejor para nuestros hijos, está en nuestras manos liderar organizaciones al más alto nivel, crecer, gestionar y desarrollar confianza y respeto mutuo, somos el motor motivador para grandes logros.



Participante:
Rousmaire Perez.
Sabemos que en la actualidad un administrador debe enfocarse a reseñas nuevas y vigentes donde ayudemos a la sociedad humanista, buscando un desarrollo favorable de nuevos métodos. Para una empresa es necesario tener un gerente que tenga buen liderazgo porque influye para satisfacer objetivos y necesidades de la organización y como gerente tenemos que tener un equilibrio entre patrono y empleados, ya que es importante mantener un buen ambiente con los compañeros de trabajos y hacer de esa organización un buen clima laboral, a su vez también tenemos que tener la capacidad y creatividad para innovar y así rendir en la empresa.
     La administración es muy importante es por ello que hay que estudiarla siempre porque sabemos que la ley cada vez cambia y es necesario tener el conocimiento para poder rendir en la organización y de esta manera poder hacer las cosas como un buen gerente y como un buen líder, sabemos que tenemos una problemática en nuestro País es por ello, que tanto gerentes como administradores nos capacitemos para tener el conocimiento y lograr el objetivo en la organización, y como mencione  anteriormente innovar para poder afrontar los problemas que día a día puedan presentarse en una organización.

     Para un buen líder es importante la motivación en los trabajadores en vista de que esta misma crea un buen desempeño en el personal, y atrae la comunicación entre directivos y empleados y nos ayuda en el comportamiento organizacional porque se estudia el comportamiento de cada personal y busca el conocimiento en un proceso individual, por lo tanto esto crea un buen clima laboral.
   







viernes, 26 de agosto de 2016

El Día Nacional del Licenciado en Administración




Los 26 de agosto se conmemora un aniversario más de la promulgación de la Ley de Ejercicio de la Profesión de Licenciado en Administración, la cual fue publicada en Gaceta Oficial Extraordinario N° 3.004 de la República de Venezuela en fecha 26 de agosto de 1982, y a partir de allí se comenzó a celebrar en Venezuela, en conmemoración a la entrada en vigencia de la Ley de Ejercicio "El Día Nacional del Licenciado en Administración", es por ello que hoy nos unimos a la celebración y felicitamos a todos los Licenciados en Administración en su día, deseándoles el mayor de los éxitos en el ejercicio de esa gran profesión.

Unidad III, Cambio, innovación y estrés en la organización moderna.



Introducción

     La administración del cambio es el mecanismo de transformación que garantiza el éxito de las organizaciones a través del reconocimiento del cambio humano. Considera los procesos y actividades que ayudan a las organizaciones a adoptar cambios, ya sea en sus estrategias, estructuras y cultura. Hoy en día se requiere que las organizaciones desarrollen cada vez más su capacidad para resolver problemas y traten de ajustarse a las exigencias del entorno a través de procesos de innovación. En este sentido, la gestión del conocimiento por parte de los directores parece ser determinante.
     Muchas veces las personas no se comprometen con el cambio porque no saben lo que va a pasar. Por no saber cómo actuar. A razón de que lo nuevo no es algo definido, por lo tanto una forma de defenderse de lo desconocido es agarrándose de lo conocido y, consecuentemente negando lo nuevo. Un proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están comprometidos con él. En tanto para que las personas se comprometan, estas no pueden ser atropelladas por el proceso, como si fueran algo ajeno al mismo. En la verdad, el cambio ocurre a través de las personas. Y para que se considere a las personas como parte del proceso de cambio es necesario conocer sus valores, sus creencias, sus comportamientos.





 El cambio en las organizaciones


El  mundo vive de cambio a cada momento en todos los ámbitos, si que ellos afecte a las entidades, las cuales deben afrontar de manera sabia para que de esta forma se adapten a los cambios, y así subsistir a ellos, existen dos tipo de cambios el planeado y el no planeado, podemos decir que el primero, es planificado por las entidades con la finalidad de resolver problemas, impulsar futuros cambios,y su adaptación al entorno y así lograr sus objetivos propuestos, en los cambios no planteados, podemos indicar que son aquellos que se dan de forma fortuita y que llega repentinamente, la misma debe tomarse desde varios puntos de vista para que no afecte de forma contundente a las entidades y poder salir así a flote a estos cambios imprevistos.
En estos cambios es necesaria la planificación como herramienta de la administración, también las entidades deben contar con gente con actitud positiva hacia el aprendizaje, dispuestas aprender y realizar nuevas tareas adaptándose a los cambios futuros de manera garantizando su estabilidad en el mercado y su competitividad en el mundo actual.

Estrategia del cambio planeado:
Se refiere a la dirección de las acciones y actitudes que demuestra el talento humano ante una situación inesperada (CAMBIO); el cual busca  la proactividad y efectividad dentro de la organización y emplea las siguientes tácticas para ser frente a cualquier cambio:
·       Fuerza-Coerción: se trata de la presión que ejercen los gerentes para forzar una conducta en quienes obstaculicen o perjudiquen con los fines de la organización.
·     Persuasión Racional: esta estrategia se refiere al uso de palabras y frases que emplean los coordinadores para convencer a los empleados a tomar una acción particular.
·  Poder Compartido: es aprender a trabajar en equipo, porque el liderazgo compartido promueve mayor creatividad, racionalidad y un ambiente que responde con agilidad a lo nuevo.
Procesos de innovación:
Se trata de ejecutar como también visualizar ideas y proyectos innovadores. En la actualidad muchas empresas innovan por su competividad y para continuar su producción con la mejor calidad y la mayor competencia. La innovación está presente día a día y las empresas hacen referencias a su capacidad de innovación, y a sus productos innovadores. Bajo la teoría de recursos y capacidades, el planteamiento de las empresas aprende a innovar de manera que puede crear y desarrollar su capacidad de innovación mediante una adecuada gestión de sus recursos y capacidades. La capacidad de innovación se relaciona con otros recursos y otras capacidades empresariales. El proceso de innovación tiene algunas etapas que son la siguiente:
ü  Identificar oportunidades y generar ideas: En este paso se pueden utilizar técnicas de análisis de procesos, productos y servicios, así como técnicas de creatividad que ayudan a pensar. Es decir que las ideas e inteligencia del equipo de trabajo se aprovechan para fluir libremente.
ü  Evaluación de ideas: Una vez vista las oportunidades y convertidas en ideas, como los recursos son limitados hay que priorizarlas en función de diversos criterios entre  ellos:
·         La estrategia empresarial.
·         El impacto esperado en los resultados de la empresa.
·         La facilidad de la implantación.
ü  Priorización de ideas: Se analizan y definen los requisitos para poner en práctica las diferentes ideas y se valora la facilidad y el plazo necesario. Unos aspectos que hay que tener en cuenta son:
·Las personas, capacidades y colaboraciones necesarias: Muchos proyectos requieren la participación de distintas áreas de la organización.
·Las autorizaciones, licencias legales o permisos necesarios: estos pueden ser internos o externos y deben estudiarse.

El análisis de beneficios y riesgos.
ü  Definición de proyectos: Es cuando se da forma a los proyectos donde se permiten ejecutar las ideas seleccionadas, estableciendo planes concretos de trabajo y asignando los recursos necesarios.
ü  Ejecución: Mediante la misma es importante que todos los que participan entiendan lo que se quiere lograr, así como su papel. Además, hay que asegurar el seguimiento de cada proyecto para comprobar que se respeta el plan acordado, si bien, tratándose de proyectos de innovación, puede ser necesario plantear cambios sobre la marcha.
ü  Seguimiento: Una vez finalizado el proyecto es importante verificar si han habido desviaciones respecto al plan inicial y analizar sus causas. Posteriormente, será necesario llevar a cabo un seguimiento de los resultados.
Ahora bien una vez realizado estos pasos se debe seguir una secuencia establecida. Cada fase puede retroalimentarse a partir de las reflexiones y avances que se van logrando, dejando abierta la posibilidad de introducir cambios.
Características de las organizaciones innovadoras:
La innovación es solo una herramienta que permite a las corporaciones conseguir sus objetivos estratégicos. Henry Mintzberg 1993, ha sido unos de los autores que más han estudiado las organizaciones innovadoras. Según mintzberg, la innovación exige hoy una configuración muy flexible, capaz de desarrollar proyectos y sus características principales son:
ü  Descentralización.
ü  Orientación a las necesidades de los clientes.
ü  Funcionamiento por proyectos.
ü  Formación de equipos pluridisciplinares para cada proyecto.
ü  Organización matricial, con jefes de proyectos.
ü  Organigramas muy planos, estructura poco jerarquizada.
ü  Comunicaciones internas extremadamente fluidas, informarles.
ü  Poder basado en el conocimiento, no en la autoridad.
ü  Redefinición constante, descubrimiento constante de nuevos mercados y oportunidades.
ü  Uso de la subordinación.
Por lo tanto la tarea prioritaria de la dirección consiste en asegurar un flujo constante de nuevos proyectos. En cambio, no se dedica mucho tiempo a la formulación de estrategias claras, esto es porque se cree que en un entorno complejo e imprevisible como el actual, no se puede depender de una estrategia liberada. Mintzberg dice parece como si las estrategias se conformasen continuamente.
También tenemos a Tom Peters 1993, Nos dice que los creadores de las organizaciones innovadoras eficaces son muy entusiastas. Este sentimiento se transmite a toda la empresa y se transforma en pasión y energía. Ya que se tiene victorias con pasión, fe y entusiasmo. Y en caso de que la pasión, la fe, el valor y la habilidad estén ausentes las herramientas se convierten en una manifestación más de la burocracia.

Estrés en el siglo XXI

El estrés es definido como un conjunto de reacciones fisiológicas y psicológicas que presentan los individuos, cuando se siente amenazado a la perturbación de su estabilidad tanto en la vida social o campo laboral.
Puntualizando el estrés dentro del campo laboral encontramos que la inestabilidad en el ambiente de trabajo, la mala comunicación y relación entre los que integran al grupo, los problemas personales, no contar con las herramientas necesarias, entre otros, son las principales fuentes o agentes estresantes que afectan el desempeño laboral de los trabajadores disminuyendo la motivación de los miembros de la organización e incluso se pone en juego la salud de los mismos, cuando se evidencia la alarma de estrés dentro de la organización se debe combatir inmediatamente para no darle el paso a la resistencia que nos dirige a un agotamiento y desequilibrio laboral. Actualmente el estrés laboral es uno de los problemas de salud más grave que afecta a la sociedad en general, no solo afecta a los trabajadores que presentan incapacidad física o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, también afecta a la organización en general, cada día son más las demandas de estrés laboral debido a los cambios bruscos que se enfrentan hoy en día dentro de las organizaciones, la sobrecarga de trabajo o un ambiente inadecuado, sin dejar a un lado la situación actual a la que nos enfrentamos que causa un desequilibrio o problemas
Personales, es por ello que la mejor técnica para evitar caer en situaciones estresantes es evitar de manera eficaz todo aquello que nos conlleva a desequilibrios emocionales o laborales con el fin de prevenir los efectos agudos ocasionados por el estrés.
Dentro de las organizaciones se debe implantar el manejo de estrategias preventivas con el objetivo atacar los posibles casos de estrés laboral que se presenten, deben establecer programas de atención individual del problema, es de gran importancia que el departamento de recursos humanos de cada organización cuente con un profesional idóneo que pueda brindar ayuda a los empleados pero de forma personalizada en momentos de crisis psicológica, emocional o física y les oriente al logro de un buen desempeño laboral, tomar medidas organizacionales para solucionar el problema y acentuar  las técnicas y estrategias claves para afrontar el estrés laboral.

  
Conclusión

   Los Cambios Organizacionales surgen de la necesidad de romper con el equilibrio existente, para transformarlo en otro mucho más provecho financieramente hablando, en este proceso de transformación en un principio como ya se dijo, las fuerzas deben quebrar con el equilibrio, interactuando con otras fuerzas que tratan de oponerse, ( Resistencia al Cambio) es por ello que cuando una organización se plantea un cambio, debe implicar un conjunto de tareas para tratar de minimizar esta interacción de fuerzas.

     El término de gerencia de cambio constituye uno de los aspectos más relevantes del proceso de globalización de la gestión de negocios, toda vez que tanto el gerente como la organización comienzan a enfrentar complejas situaciones de cambio en su entorno que no deben ser atendidas de manera dispersa, sino que requieren de una plataforma mínima que asegure con éxito el cambio en la organización.

jueves, 25 de agosto de 2016

Comportamiento Organizacional

    
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones. Es una disciplina científica a cuya base de conocimientos se agrega constantemente una gran cantidad de investigaciones y desarrollos conceptuales. Pero también es una ciencia aplicada, ya que la información sobre prácticas efectivas en una organización puede extenderse a muchas otras y dejar así el departamentalismo.      

 Es un campo de estudio porque es una especialidad delimitada y con un conjunto común de conocimientos que estudia tres determinantes del comportamiento de las organizaciones: individuos, grupos y estructura. Aplica el conocimiento obtenido acerca de los individuos, los grupos y el efecto de la estructura en la conducta, con la finalidad de un mejor funcionamiento en las organizaciones. El comportamiento organizacional se interesa particularmente en las situaciones que atañen al empleo.
Retos y oportunidades del comportamiento organizacional
    
Existen diversos cambios radicales dentro de las organizaciones a los cuales se tienen que enfrentar los administradores, de igual forma, la competencia mundial exige que los empleados sean más flexibles y aprendan a enfrentar cambios acelerados. Algunos de estos retos y oportunidades para que los administradores apliquen los conceptos del comportamiento organizacional, son los siguientes:
Respuesta a la globalización
       

 Las organizaciones ya no están limitadas por fronteras nacionales, el mundo se ha convertido en una aldea global por lo que los administradores tienen que ser capaces de trabajar con personas de culturas distintas. La globalización afecta las habilidades de trato con la gente de los administradores cuando menos de 2 formas: en primer lugar, el administrador tiene cada vez más posibilidades de recibir una asignación en el extranjero; en segundo lugar, incluso en el propio país va a trabajar con jefes, compañeros y otros empleados que nacieron y crecieron en culturas diferentes. Para trabajar bien con esas personas, tendrá que comprender su cultura, cómo los ha formado y cómo adaptar el estilo de administración a esas diferencias.
Manejo de la diversidad laboral
    


 Uno de los retos más importantes y extensos en las organizaciones es adaptarse a las personas que son diferentes, es decir, a la diversidad laboral, la cual atañe a diferencias entre personas en el mismo país. El término de diversidad laboral implica que las organizaciones se han hecho más heterogéneas en términos de género y origen étnico, comprende también a las personas con discapacidad, homosexuales y adultos mayores. El reto para las organizaciones es dar mejor cabida a los diversos grupos de personas ocupándose de sus esquemas de vida, necesidades familiares y estilos de trabajo. Los administradores tienen que cambiar su filosofía de tratar a todos por igual y reconocer la diversidad física y cultural de las personas.
Mejoramiento de la calidad y la productividad
   

Cada vez más, los administradores tienen que mejorar la productividad, de su organización y la calidad de los productos y servicios que ofrecen. Para mejorar la calidad y la productividad, implantan programas como los de administración de calidad.

Mejoramiento del servicio a los clientes
    


     La mayoría de los empleados en los países desarrollados ocupan puestos de servicio. Anteriormente se pensaba que concentrarse en los clientes era una tarea de quienes estudiaban y ejercían el . Pero el comportamiento organizacional puede contribuir a mejorar el desempeño de las organizaciones enseñando a los administradores la relación entre las actitudes y la conducta de los empleados y la satisfacción de los clientes. Muchas organizaciones han fracasado porque sus empleados no han sabido complacer a los clientes, por lo tanto, la administración debe crear una cultura de sensibilidad a los clientes, creando culturas en las que los empleados sean amables y corteses, accesibles, capaces, listos para responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a hacer lo necesario para complacerlos.
Facultar al personal



     La toma de decisiones se está bajando al nivel operativo, lo que proporciona libertad a los trabajadores para tomar decisiones sobre problemas planteados por el trabajo. Lo que sucede es que la administración faculta a los empleados, es decir, los pone a cargo de lo que hacen, con lo cual, los administradores tienen que aprender a ceder control y los empleados tienen que aprender a asumir la responsabilidad por su trabajo y a tomar decisiones convenientes.
Enfrentamiento de la “temporalidad”
      El término de administración debe describirse más bien como una actividad con largos periodos de cambios continuos, interrumpidos ocasionalmente por momentos breves de estabilidad. Los puestos que ocupan los trabajadores de nuestros días se encuentran en un estado de flujo permanente, de modo que los empleados tienen que actualizar continuamente sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos cometidos laborales. Los administradores y empleados deben aprender a enfrentar la temporalidad, a vivir con flexibilidad, espontaneidad e imprevisibilidad.
Estímulo de la innovación y el cambio

     Las organizaciones exitosas deben fomentar la innovación  y dominar el arte del cambio o se pondrán en peligro de extinción. El éxito lo alcanzarán las organizaciones que mantengan su flexibilidad, mejoren constantemente la calidad y venzan a la competencia del mercado con una corriente continua de productos y servicios innovadores.

Mejoramiento de la conducta ética

    


      Los miembros de las organizaciones enfrentan cada vez más “disyuntivas éticas, que son situaciones en las que tienen que definir cuál es la conducta correcta y cuál la incorrecta. En las organizaciones, los administradores redactan y distribuyen códigos de ética que ayuden a los empleados en las disyuntivas, se ofrecen seminarios, talleres y otros programas de capacitación para fomentar el comportamiento ético. El administrador debe generar un ambiente ético sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y enfrenten las menores ambigüedades en cuanto a lo que constituyen conductas buenas y malas.

     De igual forma, el comportamiento organizacional facilita la comprensión de las relaciones interpersonales, que son aquellas en las que interactúan dos personas (dos compañeros de trabajo o un par formado por un superior y un subordinado). En el nivel siguiente, el comportamiento organizacional es valioso para examinar la dinámica de las relaciones en grupos pequeños, tanto en equipos formales como en grupos informales. Cuando es necesario que dos grupos o más coordinen sus esfuerzos, como por ejemplo en las áreas de ingeniería y ventas, los administradores se interesan en las relaciones intergrupales que surgen. Por último, también es posible ver y administrar a las organizaciones como sistemas internos, que tienen relaciones entre ellos (por ejemplo, las fusiones y empresas conjuntas.